近日，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓，江苏银行客户服务中心荣获“全国青年文明号”称号。此次表彰由共青团中央、最高人民法院、发展改革委等23家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位联合开展，经综合考察、逐级推报、集中审核、社会公示等程序评选产生。

近年来，江苏银行客户服务中心强化为客户服务、为基层服务的意识，充分发挥渠道优势，不断加强与金融科技的深度融合，聚焦客户体验，创新智能服务场景，以数据基础、智能决策、敏捷设计、精准触达为核心，构建“智慧、快捷”的服务旅程体验，持续推动客户服务能力提升和服务价值创造。在2019-2020年度全国青年文明号创建周期中，江苏银行客户服务中心向社会展示了新时代青年的文明风采，作出了“青年文明号 青春心向党”的响亮回答。

江苏银行客户服务中心争做优质服务的“模范生”，坚守优质服务的“初心”，营造良好的“全国青年文明号”争创氛围，积极主动回馈社会、服务社会，承担企业社会责任。2020-2021年，江苏银行客服中心全体青年员工攻坚克难，金融服务再升级，构筑起全方位、立体式疫情迎战网络，建立“客户服务绿色通道”，开启空中服务新模式，以创新、奋斗和担当诠释了新时代的青春底色。

江苏银行客服中心争做冲锋在前的“追新人”，以客户体验为导向，江苏银行客服中心成立了“暖心”小组，拓展远程服务，与线下网点构建数字化远程服务新模式。推出适老服务新举措，提供更优先、更便利、更温暖的客服体验，助力老年人跨越智能“鸿沟”。开通“95319”客服尊老热线，采用大数据智能识别技术，自动识别60岁以上客户，为其提供直达人工服务，随时随地享受贵宾尊老体验。线上客服大厅推出适老关怀服务，提供专属“幸福版”，将常用功能简单化，采用大字体、大图标附带爱心语音播报，让老龄客户轻松操作，多页面一键触达尊老人工服务。

江苏银行客服中心争做奋进实干的“拓荒者”，推进岗位大练兵，评选客服“好声音”，助力青年成长成才;组织风采大展示，开展主题演讲、“团团手伴”等活动，增强青年获得感、归属感;开展“云大堂”服务活动，在线指导客户通过手机银行或者网银客户端办理业务，开展“送金融知识进社区”、“七彩志愿社区行”宣传金融防疫政策，普及金融防诈骗知识，深入实践“为群众办实事”。

据了解，江苏银行客户服务中心今后将继续学习贯彻根据“两在两同”建新功的工作部署，广泛开展形式多样、行之有效的学习实践活动。引导和帮助广大青年听党话、跟党走，树立“请党放心、强国有我”的光荣使命感，提高思想政治素质，服务党和国家大局，弘扬引领职业文明，展示青年良好形象，持续提升数字化、智能化、全渠道、全方位的金融服务。