手机银行跨行转账是不要手续费的，跨行、不跨行、同城、异地都不要收费，当前很多银行手机银行需要先开通才能使用，若投资者有转账的需求，并且不想支付转账手续费，那么可以通过手机银行转。

如果在银行柜台跨行转账，一般都需要手续费，以中国银行为例，跨行转账手续费为50元/笔，最高50元一笔，最多可转10万元为30元;交通银行手续费为转账金额的0.03%，最高50元封顶。

1.客户操作转账的时候将收款方账号、户名等信息填错了，导致转账失败或者误转进他人账户里去了。而因账号信息错误导致转账失败的情况，款项一般会退回到付款人的账户中去，之后客户可以重新操作转账。

2.交易账户状态异常，比如被银行冻结，或者挂失锁定、过期等等，所以转账失败了。建议客户联系收款方另外再换一个状态正常的账号。

3.银行业务繁忙或者遇上了节假日，所以转账延迟了。

4.本身就不是实时到账，如果距操作转账的时间尚未满24个小时，那客户可以继续耐心等待，可能24小时后就能顺利到账了。其实跨行转账一般都会有实时到账、普通到账(2小时内到账)和次日到账(一般次日汇出)三种模式，尤其是转账金额大的情况，往往都得等下一个工作日才能到账。